¿Tu vehículo presenta una falla y no puedes llevarlo al taller?
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Solicita asistencia mecánica donde se encuentra tu vehículo. ASVE te ayuda a identificar la situación y encontrar la asistencia adecuada para continuar tu camino.
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No todas las fallas requieren llevar el vehículo al taller
¿CUÁNDO NECESITAS UN MECÁNICO A DOMICILIO?
ASVE permite solicitar asistencia mecánica directamente en el lugar donde se encuentra el vehículo, según cobertura y disponibilidad.
Situaciones frecuentes
El vehículo no enciende.
Se apagó mientras circulabas.
Presenta una falla eléctrica.
Apareció una alerta en el tablero.
El vehículo perdió potencia.
Hay ruidos o vibraciones inusuales.
Necesitas una revisión inicial.
Necesitas diagnóstico para determinar qué está sucediendo.
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Una falla puede requerir diferentes tipos de asistencia
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¿QUÉ PUEDE REVISAR UN MECÁNICO A DOMICILIO?
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Preguntas frecuentes sobre mecánico a domicilio
Respuesta a las inquietudes que más nos realizan los clientes
¿Qué es un mecánico a domicilio?
Es un servicio de asistencia mediante el cual un profesional se desplaza hasta el lugar donde se encuentra el vehículo para realizar una evaluación o intervención que pueda efectuarse en ese sitio.
¿Cuándo debo solicitar un mecánico a domicilio?
Cuando tu vehículo presenta una falla y no puedes o no deseas trasladarlo inicialmente a un taller, especialmente si no enciende, presenta síntomas anormales o necesitas una primera evaluación.
¿ASVE tiene mecánico a domicilio en Bogotá?
Sí. ASVE ofrece servicio de mecánico a domicilio en Bogotá, sujeto a ubicación, tipo de vehículo, naturaleza del servicio y disponibilidad.
¿Atienden carros y motos?
Sí. El servicio está orientado tanto a carros como a motos. Adicional también a patinetas y bicicletas eléctricas
¿Atienden vehículos híbridos o eléctricos?
La solicitud debe indicar que se trata de un vehículo híbrido o eléctrico para determinar la asistencia disponible y adecuada.
¿Pueden diagnosticar un carro que no enciende?
La asistencia puede realizar una evaluación inicial para determinar posibles causas y establecer el siguiente paso.
¿El mecánico puede reparar cualquier falla en el lugar?
No necesariamente. Algunas intervenciones pueden realizarse en el sitio, mientras que otras requieren herramientas especializadas, condiciones de taller o traslado del vehículo.
¿Qué hago si mi carro no enciende?
Puedes solicitar asistencia indicando los síntomas, ubicación, tipo de vehículo y placa. ASVE orientará la solicitud hacia el servicio correspondiente.
¿Qué hago si la falla resulta ser la batería?
Puedes solicitar el servicio de reinicio de batería cuando corresponda.
¿Qué pasa si el vehículo no puede ser reparado en el lugar?
Cuando la situación requiere traslado, puede ser necesario solicitar servicio de grúa.
Si el vehículo no está en condiciones de circular, solicitar asistencia en el lugar puede ser más práctico.
La información y revisión inicial ayudan a determinar qué puede estar ocurriendo.
La asistencia se coordina directamente en la ubicación del vehículo, cuando aplica.
ASVE conecta la situación reportada con el tipo de asistencia correspondiente.
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